1、关于物流、运费:
A、按照行业标准,客户承担往返运费。江浙沪地区每件加收1元运费,其他地区每件加收3元运费;
B、没有和我们的客服联系之前,请不要先发货过来,有遗失的风险。
C、 谜摄影当前的合作物流公司为韵达。
2、关于同款不同色:
有客户提出:同款不同色的衣服,其他颜色的只拍1-2张图片,是不是可以便宜?
我们的回答是:少拍几张图片,对于我们成本的降低是有限的,化妆时间没有减少、模特穿、换衣服的时间没有减少、搭配花费的时间也没有减少。所以,对于同款不同色的问题,我们都是按原价处理的。
3、关于拍摄时效性:
谜摄影是业内拍摄时间最快的公司之一。我们的交图时间为:
指定单一模特的,到货后7天内交图;
指定两个模特的,到货后4天内交图;
指定三个及以上的、或不指定模特的,到货后3天内交图。
以上是我们承诺的、100%会达成的时间,一般情况下,我们是提前的。
为了更快交图,我们建议客户不要指定单一模特,您只需要向我们提出您想要的模特风格类型即可。
4、关于价格
谜摄影的价格策略为:低于行业平均30%,统一定价,不议价。我们网店上商品报价都是“全包”价,不另外收费。
5、客户给谜摄影发货时,有什么要注意的:
不同类别的商品(比如:男装、女装、情侣装)一定要分开包装;
用来做搭配的和用来拍摄的商品,一定不能混放、要分开包装 ;
发货后,一定要按照谜摄影客服的要求,在“谜摄影拍摄需求说明书”中填写运单号,否则,我们无法知道我们收到的包裹时哪个客户的商品,这种情况下,我们不承担遗失风险;
如果是要保留原内包装袋的,请在发给谜摄影前,先把包装袋取下。谜摄影在回寄商品给客户时,都是统一用我们自己采购的新的包装袋来包装的。谜摄影并不承诺按原包装回寄给客户!
6、关于图片下载:
谜摄影有自己的专业图片服务器,我们在处理完图片后会立即上传到服务器,您无需找客服要图片,只要到“谜摄影拍摄需求说明书”中自行下载即可。
7、关于不满意重拍:
谜摄影提供不满意免费重拍服务,但是,近期发现很多客户重拍理由不正当,毫无道理地要求重拍。拍过照片的都会知道,我们的价格在同等质量下是非常低的,所以,对于重拍要求,我们不是全部接受的,可以接受的理由仅限于如下:
未按照客户自行填写的“谜摄影拍摄需求说明书”拍摄;
拍摄的风格与客户要求的风格有明显的差异;
服装搭配上,明显有违常识;
衣服穿错、未熨烫、有污渍。

 

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